|
![]() Документ подписан электронной подписью |
Министерство общего и профессионального образования Ростовской области
государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Ростовской области
«Красносулинский колледж промышленных технологий»
Согласовано: Директор ООО «МИДИС» __________ С.П. Монастырский «____»______________ 202_ г. |
Утверждаю: Зам. руководителя ГБПОУ РО «ККПТ» по УПР _____________ Л.Р. Лубенцова «_____»______________202_ г. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ практики ПП.04.01
ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МОДУЛЮ
ПМ.04. Освоение видов работ по должностям служащих Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
Для специальности 09.02.01 Компьютерные системы и комплексы
г. Красный Сулин
2025
Рассмотрена на заседании предметной комиссии строительных и электрических дисциплин Протокол №_______от__________ Председатель комиссии _______________ И.В. Евтухова |
Разработана на основании: Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее - СПО) 09.02.01 Компьютерные системы и комплексы, укрупненной группы специальностей 09.00.00 Информатика и Вычислительная техника, базовый уровень среднего профессионального образования, утвержденного Приказом Минпросвещения России от 25 мая 2022 г. N 362 (зарегистрирован в Минюсте РФ 28.06.2022 № 69046); Профессионального стандарта 06.024 Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем, Положения о практической подготовке обучающихся (приказ Министерства науки и высшего образования РФ и Министерства просвещения РФ от 05.08.2020 г. № 885/390). (С изменениями на 18 ноября 2020 года) |
Организация-разработчик: ГБПОУ РО Красносулинский колледж промышленных технологий
Разработчики:
Н.П. Демкин - преподаватель дисциплин профессионального цикла ГБПОУ РО «ККПТ»
Д.Е. Сай - преподаватель дисциплин профессионального цикла ГБПОУ РО «ККПТ»
Рецензенты:
Д.И. Пшеничных – преподаватель дисциплин профессионального цикла ГБПОУ РО «ККПТ»
Содержание
|
4 |
|
7 |
|
9 |
|
10 |
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ практики ПП.04.01
ПМ.04. Освоение видов работ по должностям служащих
Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
1.1. Цель и планируемые результаты освоения производственной практики ПП.04.01
Производственная практика служит необходимым элементом подготовки для освоения компетенций по модулю ПМ.04. Освоение видов работ по должностям служащих Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем, с присвоением 5 уровня квалификации.
Цель производственной практики - приобретение обучающимися практического опыта, формирование компетенций в процессе выполнения определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.
В результате прохождения программы практики обучающийся должен освоить основной вид деятельности Техническая поддержка пользователей информационно-коммуникационных систем и соответствующие ему общие и профессиональные компетенции.
Наименование общих компетенций |
|
ОК 01 |
Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам |
ОК 02 |
Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации, и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности. |
ОК 03 |
Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере, использовать знания по финансовой грамотности в различных жизненных ситуациях. |
ОК 04 |
Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде. |
ОК 05 |
Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста. |
ОК 06 |
Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей, в том числе с учетом гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений, применять стандарты антикоррупционного поведения. |
ОК 07 |
Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, применять знания об изменении климата, принципы бережливого производства, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях. |
ОК 08 |
Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержания необходимого уровня физической подготовленности. |
ОК 09 |
Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках. |
1.1.2. Профессиональные компетенции
Код и наименование компетенции |
Показатели освоения компетенции |
Иметь практический опыт |
|
ПК 4.1 Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Обработки заявок клиентов, требующих согласования сроков и состава работ; Согласование содержания работ по обращениям клиентов с подразделениями организации-поставщика, выполняющими работы по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; Согласования по заявкам клиентов сроков выполнения работ по техническому обслуживанию; Информирования клиента о согласованных работах по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, о сроках выполнения работ, а также об изменениях состава и сроков выполнения работ |
ПК 4.2 Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
Выявления возможных причин неисправностей на основании обращений клиентов, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем; Консультирования клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых клиенту полномочий; Выяснения деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в обсуждении с ответственным представителем клиента; Проверки состояния аппаратного и программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих – дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы; Определения неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, по данным, полученным от клиента; Устранения неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
ПК 4.3 Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Документирования результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки; Согласования с клиентом результатов выполнения заявки; Сбора и документирования данных о количестве и причинах нетипичных проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; Ведения базы знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам |
2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ Практики
Разделы (этапы) практики |
Кол-во часов |
Виды работ |
Соответствующие общие и профессиональные компетенции |
1 |
2 |
3 |
4 |
Инструктаж по ОТ и ТБ, противопожарной безопасности. |
6 |
Ознакомление с требованиями безопасности труда на рабочем месте, правилами проведения работ, правилами поведения при пожаре. Знакомство со структурой и правилами внутреннего распорядка организации. |
|
Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникацион-ных систем и (или) их составляющих |
18 |
Обработка заявок клиентов, требующих согласования сроков и состава работ; Согласование содержания работ по обращениям клиентов с подразделениями организации-поставщика, выполняющими работы по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; Согласование по заявкам клиентов сроков выполнения работ по техническому обслуживанию; Информирование клиента о согласованных работах по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, о сроках выполнения работ, а также об изменениях состава и сроков выполнения работ |
ОК 1-9 ПК 4.1 |
Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
36 |
Выявление возможных причин неисправностей на основании обращений клиентов, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем; Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых клиенту полномочий; Выяснение деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в обсуждении с ответственным представителем клиента; Проверка состояния аппаратного и программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих – дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы; Определение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, по данным, полученным от клиента; Устранение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
ОК 1-9 ПК 4.2 |
Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
18 |
Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки; Согласование с клиентом результатов выполнения заявки; Сбор и документирование данных о количестве и причинах нетипичных проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; Ведение базы знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам |
ОК 1-9 ПК 4.3 |
Выполнение индивидуального заданий |
18 |
|
ОК 1-9 ПК 4.1 - ПК 4.3 |
Обобщение материалов и оформление дневника и отчета по практике. |
6 |
Обобщение материала, полученного при прохождении практики. Оформление дневника по практике Составить отчет по учебной практике |
ОК 1-9 ПК 4.1 - ПК 4.3 |
Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета |
6 |
Приём материалов практики, оценка работы практиканта, основываясь на рекомендуемых критериях оценки. |
ОК 1-9 ПК 4.1 - ПК 4.3 |
3 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ учебной ПРАКТИКИ
3.1 Общие требования к организации производственной практики
Производственная практика имеет целью комплексное освоение обучающимися всех видов деятельности по профессии, формирование общих и профессиональных компетенций, а также приобретение необходимых умений и опыта практической работы по профессии.
Производственная практика проводиться в организациях различных организационно-правовых форм и форм собственности на основе прямых договоров, заключаемых между организацией и колледжем.
База практики должна отвечать уровню оснащенности современной вычислительной техникой и оборудованием, требованиям культуры производства, отражать перспективные направления в развитии программного обеспечения вычислительной техники и автоматизированных систем, иметь квалифицированный персонал, на который возлагается непосредственное руководство практикой.
3.1.1 Колледж:
3.1.2 Предприятие (организация):
3.1.3 Обучающиеся, осваивающие ООП профессии в период прохождения практики в предприятиях (организациях), обязаны:
Практика направлена на формирование у обучающегося общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта и реализуется в рамках профессиональных модулей ОПОП по каждому из видов профессиональной деятельности, предусмотренных ФГОС СПО по профессии.
Реализация целей и задач практики должна осуществляться с учетом сферы деятельности организации или предприятия.
3.2 Форма проведения производственной практики
Производственная практика проводится в форме практической деятельности обучающихся под непосредственным руководством и контролем преподавателей профессиональных модулей, мастеров производственного обучения и руководителем от предприятия (организации). По результатам практики руководителями практики от организации и от колледжа формируется аттестационный лист, содержащий сведения об уровне освоения обучающимся профессиональных компетенций в период прохождения практики.
3.3 Место и время проведения производственной практики
Местом прохождения производственной практики могут быть предприятия (организации) и учреждения различных форм собственности и правового статуса.
В качестве баз производственной практики должны быть выбраны предприятия (организации), отвечающие следующим требованиям:
Время прохождения производственной практики определяется графиком учебного процесса и расписанием занятий.
Продолжительность практики – 3 недели, 108 часов.
Продолжительность рабочего дня обучающихся при прохождении производственной практики – 6 часов и не более 36 академических часов в неделю.
3.4 Требования к документации, необходимой для проведения практики
Для проведения производственной практики в техникуме разработана следующая документация:
3.5 Требования к руководителям практики от колледжа и предприятия
(организации)
Руководство производственной практикой осуществляется преподавателями профессионального цикла, имеющими высшее профессиональное образование по профилю специальности и опыт работы на производстве.
3.5.1 Руководители практики от техникума перед её началом:
3.5.2 Руководители практики от предприятия (организации) организуют прохождение практики обучающимся следующим образом:
По согласованию с руководителями практики студент (или группа студентов) может получить индивидуальное задание на период практики, увязанное с решением конкретных задач, стоящих перед предприятием.
3.6 Отчетная документация обучающегося по результатам практики
В период прохождения практики обучающиеся обязаны вести документацию:
3.7 Результаты производственной практики
Аттестация по итогам производственной практики проводится с учетом (или на основании) результатов ее прохождения, подтверждаемых документами соответствующих организаций.
Практика является завершающим этапом освоения профессионального модуля по виду профессиональной деятельности и завершается дифференцированным зачетом при условии:
Результаты прохождения практики представляются обучающимся в техникум и учитываются при прохождении государственной итоговой аттестации.
Обучающиеся, не прошедшие практику или получившие отрицательную оценку, не допускаются к прохождению государственной итоговой аттестации
4 КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
Контроль и оценка результатов освоения производственной практики осуществляются руководителем практики.
Практический опыт является результатом прохождения учебной практики
Результаты обучения (освоенный практический опыт) |
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения |
ВД Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих Обработка заявок клиентов, требующих согласования сроков и состава работ; Согласование содержания работ по обращениям клиентов с подразделениями организации-поставщика, выполняющими работы по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; Согласование по заявкам клиентов сроков выполнения работ по техническому обслуживанию; Информирование клиента о согласованных работах по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, о сроках выполнения работ, а также об изменениях состава и сроков выполнения работ Выявление возможных причин неисправностей на основании обращений клиентов, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем; Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых клиенту полномочий; Выяснение деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в обсуждении с ответственным представителем клиента; Проверка состояния аппаратного и программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих – дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы; Определение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, по данным, полученным от клиента; Устранение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки; Согласование с клиентом результатов выполнения заявки; Сбор и документирование данных о количестве и причинах нетипичных проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; Ведение базы знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам |
|
АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ
по производственной практике ПП 04.01 по ПМ.04 Освоение видов работ по должностям служащих Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем.
Студента ______________________________________________________________
ф.и.о.
обучающегося на 2 курсе по специальности 09.02.01 «Компьютерные системы и комплексы» успешно прошел производственную практику в объеме 108 часов с «05» июня 2025 г. по «25» июня 2025 г.
в организации ___________________________________________________________________________
наименование организации
№ п.п. |
Виды и объем работ, выполненных обучающимися во время прохождения практики |
Кол-во часов |
ОК, ПК |
Качество выполнения работ |
1 |
Инструктаж по ОТ и ТБ, противопожарной безопасности. |
6 |
|
|
2 |
Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникацион-ных систем и (или) их составляющих |
18 |
ОК 1-9 ПК 4.1 |
|
3 |
Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
36 |
ОК 1-9 ПК 4.2 |
|
4 |
Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
18 |
ОК 1-9 ПК 4.3 |
|
5 |
Выполнение индивидуального заданий |
18 |
ОК 1-9 ПК 4.1 - ПК 4.3 |
|
6 |
Обобщение материалов и оформление дневника и отчета по практике. |
12 |
ОК 1-9 ПК 4.1 - ПК 4.3 |
|
7 |
Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета |
6 |
ОК 1-9 ПК 4.1 - ПК 4.3 |
|
Итого: |
108 |
|
|
Дата «___»__________20___г. Подпись руководителя практики
___________________ _________________________________/Ф.И.О.
Дата «___»__________20___г. Подпись ответственного лица организации (базы практики)
___________________ _____________________________/Ф.И.О.
М.П.
ЗАДАНИЯ НА ПРАКТИКУ В СООТВЕТСТВИИ
С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ КОМПЕТЕНЦИЯМИ
по ПМ 04. Освоение видов работ по должностям служащих Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем.
«Компьютерные системы и комплексы»
ПК |
Задания на практику |
Результат должен найти отражение |
ПК 4.1 Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Перечень проведенных работ и программных инструментов, алгоритмы диагностики и восстановления, дневник |
ПК 4.2 Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
|
Перечень проведенных работ и программных инструментов (с указанием периодов и видов проводимых работ), дневник |
ПК 4.3 Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Описание поведенных работ и мероприятий, дневник
|
Выделенное - это название индивидуального задания, которое должно быть в отчете.
ДНЕВНИК
по производственной практике ПП 04.01 по ПМ.04 Техническое обслуживание и ремонт компьютерных систем и комплексов.
Студента ________________________________________________________
ф.и.о.
обучающегося на 4 курсе по специальности 09.02.01 «Компьютерные системы и комплексы» успешно прошел производственную практику в объеме 252 часов с «03» марта 2025 г. по «16» апреля 2025 г.
в организации ____________________________________________________________________________
наименование организации
№ п/п |
Наименование выполняемых работ |
Количество часов |
Дата выполнения работы |
Освоено/ неосвоено |
1 |
Инструктаж по ОТ и ТБ, противопожарной безопасности. |
6 |
|
|
2 |
Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникацион-ных систем и (или) их составляющих |
18 |
|
|
3 |
Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
36 |
|
|
4 |
Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
18 |
|
|
5 |
Выполнение индивидуального заданий |
18 |
|
|
6 |
Обобщение материалов и оформление дневника и отчета по практике. |
12 |
|
|
7 |
Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета |
6 |
|
|
Руководитель предприятия (должность, фамилия, имя, отчество)
_____________________________________________________________________________
Дата « » ________ г ______________ /___________________________/
(подпись) Расшифровка подписи
Руководитель практики ГБПОУ РО «ККПТ» (фамилия, имя, отчество)
_____________________________________________________________________________
Дата « » ________ г ______________ /___________________________/
(подпись) расшифровка подписи
М.П.
ЛИЧНАЯ КАРТОЧКА ИНСТРУКТАЖА ПО БЕЗОПАСНЫМ МЕТОДАМ РАБОТЫ И ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
1. Вводный инструктаж
Провёл руководитель практики от ГБПОУ РО «ККПТ»
_________ ____________________ подпись Фамилия И.О.
____ _______________20____г.
|
Инструктаж получил (а) и усвоил (а)
_________ _____________________ подпись Фамилия И.О.
____ _______________20____г.
|
2. Первичный инструктаж на рабочем месте
Провёл инженер по охране труда и технике безопасности _____________ (название предприятия) _________ ____________________ подпись Фамилия И.О.
____ _______________20____г.
|
Инструктаж получил (а) и усвоил (а)
_________ ____________________ подпись Фамилия И.О.
____ _______________20____г.
|
ХАРАКТЕРИСТИКА
студента (ки) ____курса, специальности _______________________________
______________________________________________ГБПОУ РО «ККПТ»
__________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
проходил (а) практику _______________________________________________
( практика по виду: учебная, производственная)
на базе: ___________________________________________________________
с « ____» ________________ 202 года до «____» _______________202 года.
Руководитель практики от предприятия _______________________________
( фамилия, инициалы)
__________________________________________________________________
(должность)
Студент (ка) ___________________________________ за время прохождения
( фамилия, инициалы)
практики проявил (а) себя как:
-умеющий ____________________________________________________
-знающий ____________________________________________________
-владеющий ____________________________________________________
-обладающий _____________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________адаптируемой личностью в системе изменчивости технологий производства и общения с коллегами, подчиненными и руководством.
За время прохождения практики приобрел (а) профессиональные навыки:
-в _______________________________________________________________
-в _______________________________________________________________
-в _______________________________________________________________
-в _______________________________________________________________
Студент (ка) ___________________________________ отработал (а) ______
рабочих дней из _________ предусмотренных программой практики.
Имел (а) опозданий больше 15 минут _______, прогулов ________, не явки
по уважительной причине ___________.
Общая оценка за практику _______________________________________
Характеристика выдана для предъявления в ГБПОУ РО «ККПТ»
Руководитель практики от предприятия _____________________________
( фамилия, инициалы)
_______________________________________________________________
(должность)
________________ __________________________
(дата) (подпись)
М. П.